Service après-vente — Côte d'Ivoire

SERVICE CLIENT DIANOX

Pour plus d'efficacité et de rapidité, notre service client est structuré par gamme de produits. Contactez directement le département concerné pour un traitement rapide de votre demande.

Réponse sous 24h

Lun–Ven : 08h–17h30

SAV certifié

24h

Délai de réponse garanti

Départements spécialisés

+500

Clients accompagnés

+18

Années d'expertise SAV

⚡ Pour plus d'efficacité et de rapidité, nous vous remercions de tenir compte des informations suivantes pour adresser vos demandes. Chaque gamme dispose de son propre contact dédié.

Passez vos commandes

CENTRE DE COMMANDES

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[email protected]

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Commandes par Téléphone

(+225) 07 08 53 01 78

Disponible du Lundi au Vendredi — 08h00 à 17h30

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Contacts dédiés par gamme

CENTRE DE RÉCLAMATIONS

Réclamation

🩸 Gamme Diabète

Glucomètres, bandelettes & lancettes

Téléphone dédié

(+225) 07 48 22 27 61

Disponibilité

Lun–Ven : 08h00 – 17h30

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Réclamation

🏥 Chirurgie & Réanimation

Consommables & équipements chirurgicaux

Téléphone dédié

(+225) 07 47 61 71 61

Disponibilité

Lun–Ven : 08h00 – 17h30

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Réclamation

🧪 Équipements Laboratoire

Analyseurs, consommables & instruments

Téléphone dédié

(+225) 07 47 61 71 61

Disponibilité

Lun–Ven : 08h00 – 17h30

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Comment ça marche

PROCESSUS DE TRAITEMENT

Prise de contact

Appelez le numéro dédié à votre gamme de produits ou envoyez un email.

Analyse du problème

Notre technicien analyse votre réclamation et identifie la solution adaptée.

Intervention technique

Envoi d'un technicien certifié ou traitement à distance selon le cas.

Résolution & suivi

Confirmation de la résolution et suivi post-intervention pour votre satisfaction.

Notre promesse

NOS ENGAGEMENTS SAV

24h

Délai de réponse

Toute réclamation reçue est traitée dans les 24 heures ouvrées.

100%

Techniciens certifiés

Tous nos techniciens sont formés et certifiés par nos partenaires BD, Abbott.

15+

Pays couverts

Notre SAV intervient partout en Côte d'Ivoire et dans 15+ pays d'Afrique.

+500

Clients accompagnés

Plus de 500 structures médicales font confiance à notre service client.

Questions fréquentes

FAQ SAV

Comment passer une commande chez DIANOX ?

Vous pouvez passer une commande par email à [email protected] ou par téléphone au (+225) 07 08 53 01 78. Précisez vos coordonnées complètes, la référence du produit et la quantité souhaitée. Notre équipe vous recontacte sous 24h.

Quel numéro appeler pour une réclamation sur la gamme diabète ?

Pour toute réclamation concernant la gamme Diabète (glucomètres, bandelettes, lancettes Contour Plus), appelez directement le (+225) 07 48 22 27 61, disponible du Lundi au Vendredi de 08h00 à 17h30.

DIANOX intervient-il en dehors d'Abidjan ?

Oui, notre service après-vente couvre l'ensemble du territoire ivoirien ainsi que plusieurs pays d'Afrique de l'Ouest. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon la localisation. Contactez-nous pour plus d'informations.

Quel est le délai de traitement d'une réclamation ?

Toutes les réclamations sont traitées dans un délai maximum de 24 heures ouvrées. Une intervention technique sur site peut être planifiée dans les 48 à 72 heures selon la disponibilité et la localisation.

Besoin d'aide ?

CONTACTER NOTRE ÉQUIPE SAV

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